常見問題

一之鄉產品皆於最外盒標示保存期限,蛋糕產品採脫氧包裝,未拆封可於常溫保存14天。拆封後需冷藏保存,建議於兩天內食用完畢。
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4. 完成帳戶認證程序 系統將在 5至10 分鐘內發送註冊認證信至您的 email 信箱,收到註冊認證信後,請依信中步驟點選連結完成認證,如逾時仍未收到註冊認證信,您可選擇重新寄送。
5. 註冊完成 恭喜您,您已加入一之鄉官網會員。
可能的原因有:
  • 系統忙碌中,信件仍未送到您的信箱,請過一段時間再去收信。
  • 認證信被系統誤判為垃圾信,請到「垃圾信件匣」中去尋找,建議您可以將 webservice@173cake.com 加入您信箱的「通訊錄」中。
  • Email 信箱填寫正確,但您的信箱容量已超過而被退信。
  • 若上述方法仍無法收到認證信,請與我們聯絡。
請您至「會員中心」裡的「資料維護」,進行會員資料修改。
請連結至「會員中心」的「忘記密碼」,輸入您在一之鄉網站註冊的 Email 信箱,我們將會寄送一封密碼重設信件至您的信箱,請依信件指示操作。密碼重新設定有時效性,24 小時後就會失效。 如果您沒有收到密碼重設信件 (來自 webservice@173cake.com),請檢查您的垃圾郵件匣。
請於預計到貨日前五個工作天,於門市或官網完成下訂且完成付款動作。若有特殊需求可與一之鄉各門市或官網商議,一之鄉會在能處理的範圍儘量協助到貨。若下訂後,需追加商品或是變更收件地址等資料,請於預計出貨日前三個工作天前通知一之鄉人員,以利出貨作業。
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若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。(需提供照片、訂購人資料供一之鄉查詢)
目前尚未開放海外訂購,謝謝您們的支持。
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