常見問題

一之鄉產品皆於最外盒標示保存期限，蛋糕產品採脫氧包裝，未拆封可於常溫保存14天。拆封後需冷藏保存，建議於兩天內食用完畢。

1. 填寫個人資料 依照表格內各欄位說明，填入您的個人資料，如:姓名、電話、收件地址…等，以確保您所購買商品於能夠順利送達。
2. 選擇是否願意訂閱優惠訊息 一之鄉將會推出不同的一之鄉網站會員獨家優惠，我們將會透過電子報傳送最新優惠訊息給您。
3. 閱讀並同意「使用條款」及「個人資料告知書」 請您仔細閱讀「使用條款」及「個人資料告知書」，再勾選「我已閱讀並同意 使用條款及個人資料告知書」，點選｢儲存」加入會員。
4. 完成帳戶認證程序 系統將在 5至10 分鐘內發送註冊認證信至您的 email 信箱，收到註冊認證信後，請依信中步驟點選連結完成認證，如逾時仍未收到註冊認證信，您可選擇重新寄送。
5. 註冊完成 恭喜您，您已加入一之鄉官網會員。

可能的原因有：

• 系統忙碌中，信件仍未送到您的信箱，請過一段時間再去收信。
• 認證信被系統誤判為垃圾信，請到「垃圾信件匣」中去尋找，建議您可以將 webservice@173cake.com 加入您信箱的「通訊錄」中。
• Email 信箱填寫正確，但您的信箱容量已超過而被退信。
• 若上述方法仍無法收到認證信，請與我們聯絡。

請您至「會員中心」裡的「資料維護」，進行會員資料修改。

請連結至「會員中心」的「忘記密碼」，輸入您在一之鄉網站註冊的 Email 信箱，我們將會寄送一封密碼重設信件至您的信箱，請依信件指示操作。密碼重新設定有時效性，24 小時後就會失效。 如果您沒有收到密碼重設信件 (來自 webservice@173cake.com)，請檢查您的垃圾郵件匣。

請於預計到貨日前五個工作天，於門市或官網完成下訂且完成付款動作。若有特殊需求可與一之鄉各門市或官網商議，一之鄉會在能處理的範圍儘量協助到貨。若下訂後，需追加商品或是變更收件地址等資料，請於預計出貨日前三個工作天前通知一之鄉人員，以利出貨作業。

透過宅配或是公司物流送達。若送貨當天無法與收件人取得聯繫，完成配送。隔日本公司會以電話聯繫，逾二天尚無法聯繫上收件人，本公司將取消該筆訂單，並退款５０％的訂購金額。

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。(需提供照片、訂購人資料供一之鄉查詢)

目前尚未開放海外訂購，謝謝您們的支持。

官網全館消費金額滿$3000元，可享免運(僅限本島)以此類推。享有兩個免運地點時，每個地點需滿10盒禮盒以上，方能配送。當消費金額不足$3000元時會酌收$150元運費。(油飯配送、離島配送除外) 油飯配送、離島配送運費另計，若有需要請與我們聯繫。